Im Rahmen unserer starken Expansion bis 2024 (von 43 auf 125 Filialen im Bereich DACH) suchen wir vier leidenschaftliche Kundendienstmitarbeiter* / Customer Care Specialists* für unser Headquarter in Frechen.

Wer ist eigentlich Swiss Sense?
Wir sind ein Familienunternehmen mit niederländischen Wurzeln mit mehr als2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in fünf verschiedenen Ländern. Dank unseres unbegrenzten Antriebs wachsen wir jedes Jahr weiter. Wir leben von einer dynamischen "Can-do" Mentalität und vom Unternehmergeist unserer Kolleginnen und Kollegen, die sich als Dienstleister, aber auch als Partner unserer Kunden verstehen. In unseren Stores arbeiten wir jeden Tag mit Leidenschaft daran, unsere Kundinnen und Kunden mit einer passenden Beratung zu versorgen und gemeinsam unseren Traum zu verwirklichen, als Schlafspezialist ganz Europa zu erobern.

Was kommt auf mich zu?
Als Kundendienst Mitarbeiter gehst du auf alle Fragen unserer Kunden im After Sales Service ein. Du informierst ihn über Liefertermine, Produkteigenschaften oder beantwortest ihm andere produktspezifische Fragen. Du stehst dem Kunden per Telefon oder E-Mail zur Verfügung und bildest die Schnittstelle zwischen ihm und den Fachabteilungen. Mit deinem Team arbeitest du stetig daran, dass Swiss Sense ein kleines Stück besser wird und wir als kundenorientiertes Unternehmen die beste Lösung finden.

Das bringst du mit:
  • Wünschenswert: Erfahrung im Bereich Kundendienst 
  • Auch als Quereinsteiger bist du herzlich eingeladen, dich bei uns zu bewerben. Mit deiner schnellen Auffassungsgabe und viel Neugier bringen wird dir auch gerne alle notwendigen Kenntnisse bei.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Du denkst lösungsorientiert
  • Du zählst Teamfähigkeit zu deinen Stärken
  • Du gehst motiviert zur Arbeit und auf dich ist stets Verlass
  • Du stellst ein positives Beratungserlebnis sicher
  • Du möchtest in Vollzeit oder Teilzeit (2x pro bis 17 Uhr) arbeiten
  • Du wohnst in der Nähe von Frechen

Was bekomme ich dafür?
  • die Möglichkeit, diese neue Funktion zu gestalten, zu beeinflussen und somit ein einzigartiges Arbeitsumfeld zu schaffen
  • ein dynamisches Arbeitsumfeld, ein stetig wachsendes Unternehmen und Führung auf Augenhöhe mit kurzen Kommunikationswegen
  • großartige Kolleginnen und Kollegen, und ein “Mitarbeiter werben Mitarbeiter”-Programm
  • 30% Rabatt (und sogar Sonderangebote) auf ein neues Bett und alles, was dazugehört
  • eine betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlicher Bezuschussung von 30%
  • ein strukturiertes Onboarding gepaart mit einer professionellen Einarbeitung
  • ein Fruchtkorb, kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke und lustige Teamaktivitäten
  • ein modernes Büro mit top Equipment in Frechen, sowie kostenfreie Parkplätze
  • ein sehr gut ausgestattetes Home-Office mit einer 40/60 Regelung
  • klassische Corporate Benefits, ein Gehalt über Branchendurchschnitt, 28 Tage Urlaub sowie Vertrauensarbeitszeit

Warum brauchen wir Dich bei Swiss Sense?
Swiss Sense ist ursprünglich ein Familienunternehmen aus den Niederlanden. Mit der vierten Generation der Familie Diks an der Spitze hat sich Swiss Sense in den letzten Jahren zu einer renommierten Marke in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Österreich entwickelt. Die internationalen Wachstumsambitionen der Organisation sorgen dafür, dass sie sich kontinuierlich weiterentwickelt. Seit 100 Jahren produziert und vertreibt das Unternehmen eine breite Palette an stilvollen Schlafsystemen mit Herz und Seele. Mit mehr als 2.000 Mitarbeitern in fünf verschiedenen europäischen Ländern ist das Unternehmen seinen Kunden und sich selbst am liebsten ganz nah.

Damit das so bleibt, suchen wir Dich im Zuge der weiteren Expansion und der Erweiterung unseres Filialnetzes von aktuell 44 auf rund 120 Stores in den nächsten Jahren.

*Die Welt wäre heute nicht die welche sie ist ohne Diversität. Daher ist es für uns absolut uninteressant ob du männlich, weiblich, divers, hetero, homo, binär, Bayer, Berlin usw... bist – für uns zählt der Mensch, für uns zählst Du.
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Bewerbungsverfahren

So läuft das Bewerbungsverfahren bei Swiss Sense

  • 1
    Ihre Bewerbung

    Sie bewerben sich direkt über unsere Webseite. Nachdem Sie auf „Senden“ gedrückt haben, ist das ausgefüllte Bewerbungsformular direkt bei Swiss Sense sichtbar. Wir lesen Ihre Bewerbung sorgfältig durch und lassen Sie möglichst schnell wissen, ob Sie zu einem Gespräch eingeladen werden.

  • 2
    Wir kontaktieren dich

    Wenn Sie unser Interesse geweckt haben, nehmen wir telefonisch Kontakt zu Ihnen auf. Sie können uns alle Fragen stellen, die Sie in diesem Moment haben. Falls der erste Eindruck gut ist, vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Gespräch mit Ihnen. Neben persönlichen und fachlichen Themen sprechen wir auch über Ihre Gehaltsvorstellungen und Zielsetzungen.

  • 3
    Das Bewerbungsgespräch

    Wir freuen uns auf das erste persönliche Kennenlernen. Das Wichtigste ist, dass die Chemie zwischen uns stimmt, Sie sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können und Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten zur ausgeschriebenen Stelle passen.

  • 4
    Die engere Auswahl

    Wenn das erste Gespräch positiv verlaufen ist, folgt meist – abhängig von der Stelle – noch ein zweites Gespräch und/oder Assessment Center. In diesem Fall informieren wir Sie im ersten Gespräch hierüber. 

  • 5
    Together…We make Sense!

    Passen wir zusammen? Dann unterbreiten wir Ihnen gerne ein Angebot mit passenden Rahmen- und Arbeitsbedingungen. Wenn diese Formalitäten geklärt sind, freuen wir uns auf Sie und die zukünftige Zusammenarbeit. Willkommen bei Swiss Sense!

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Lea Houben